Job Description
Ben jij de verbindende schakel tussen klant, transport en magazijn? In deze rol zorg je voor een vlekkeloze logistieke klantenservice en een correcte opvolging van orders.
Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Je beantwoordt dagelijks vragen over orders, leveringen en transport via telefoon en e-mail. Met behulp van logistieke systemen volg je pallets op, plan je alternatieve transportoplossingen en controleer je labels. Je stemt af met magazijn en transport om een efficiënte levering te garanderen.
Jouw takenpakket:
- Contact onderhouden met klanten over orderstatus en leveringen
- Transportplanning en alternatieve oplossingen organiseren
- Labels aanmaken en logistieke documenten controleren
- Afstemming met magazijn en transport voor een vlotte samenwerking
- Werken met specifieke logistieke software om zendingen te volgen
Zin om hier aan de slag te gaan? Solliciteer vandaag nog en we kijken uit naar jouw reactie!
- Vaardigheden:
Sterk klant- en servicegericht
Vlot in telefonische en schriftelijke communicatie
Stressbestendig en probleemoplossend ingesteld
Nauwkeurig en administratief sterk
In staat om te multitasken en prioriteiten te stellen
Vlot met computers
- Attesten:
Voor deze functie zijn geen attesten vereist.
- Opleidingsvereisten:
Je beschikt over een relevante ervaring binnen customer service in transport/logistiek
Magazijnervaring of kennis van logistieke processen is een sterke troef
Je hebt een bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- Vakkennis:
Kennis van transport- en logistieke processen
Vlot kunnen werken met pickbonnen, labels en leverdocumenten
- Talenkennis:
Je communiceert vlot in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels & Frans is een pluspunt.
