Job Description
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.
- Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
- Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
- Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
- Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
- Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
- Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
- Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.
- Een goede kennis van Excel.
- Een vlotte kennis van Nederlands en Engels.
- Sterke administratieve vaardigheden.
- Een diploma secundair onderwijs.
- Ervaring in customer service is mooi meegenomen.
- Kennis van Salesforce is een grote troef.
- Schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking.
