Customer service officer

Ben jij communicatief sterk in het Nederlands én Frans? Ben je een klantgericht persoon die graag het verschil maakt in servicekwaliteit binnen een tof familiebedrijf en . Dan is deze functie helemaal iets voor jou!

Jouw rol:

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en correct geholpen. Daarnaast zorg je ervoor dat de webshop steeds up to date is.

Je staat in voor:

• Het behandelen van klantenvragen over bestellingen, facturatie en leveringen
• Het opvolgen en verwerken van bestellingen en administratieve dossiers
• Het onderhouden van nauwe contacten met interne teams en de koerierdienst
• Het actief meebouwen aan sterke, langdurige klantrelaties

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte of administratieve functie
• Je communiceert vlot, professioneel en commercieel, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je belt graag met klanten en schrikt niet terug voor proactief contact
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsbewust
• Je bent digitaal vaardig en hebt een goede kennis van MS Office
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een professionele kennis van het Frans
• Je bent een echte teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel