Job Description
Voor een organisatie actief binnen mobiliteit en dienstverlening zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker.
Wat ga je doen?
- Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld.
- Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen
- Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
- Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
- Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en van het Engels
- Je werkt vlot met MS Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel
- Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
- Je blijft rustig onder druk en stelt de juiste prioriteiten
- Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd
