Job Description
In deze functie word jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling van hun schadedossiers.
Je takenpakket is veelzijdig en uitdagend:
-
Je beheert autonoom schadedossiers van opening tot afsluiting.
-
Je analyseert dossiers grondig en onderhandelt met klanten, tegenpartijen, verzekeraars, experts en advocaten.
-
Je denkt in oplossingen en werkt steeds binnen de afgesproken deadlines.
-
Je verzorgt de agenda- en postbehandeling en zorgt voor een correcte administratie.
-
Je helpt bij het opstellen en interpreteren van schadestatistieken om processen mee te optimaliseren.
-
Bachelor werk- en denkniveau
-
Sterke tweetaligheid NL/FR (zowel mondeling als schriftelijk)
-
Ervaring met telefonische klantencontacten
-
Administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd
-
Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
-
Bachelor Verzekeringen
-
Ervaring als schadebeheerder / dossierbeheerder
-
Kennis van autoschade of automotive