Job Description
Ben je klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om alles vlot te laten verlopen? In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille. Je volgt bestellingen van A tot Z op, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en efficiënte dienstverlening.
Je combineert dagelijks klantencontact met orderverwerking, administratieve opvolging en interne rapportering. Daarbij denk je actief mee over hoe processen beter en efficiënter kunnen verlopen.
Jouw takenpakket:
Je onderhoudt duurzame klantenrelaties en behandelt vragen en verzoeken van jouw klanten.
Je verwerkt en volgt bestellingen nauwgezet op in het interne ERP-systeem.
Je bewaakt een vlotte administratieve afhandeling van het volledige orderproces.
Je denkt proactief mee bij systeemtechnische problemen en zoekt naar praktische oplossingen.
Je volgt levertermijnen en gemaakte afspraken op en stemt hierover af met de betrokken diensten.
Je zorgt voor periodieke interne rapporteringen ter ondersteuning van het salesteam.
Je werkt mee aan een efficiënte samenwerking tussen klanten, sales en interne afdelingen.
Je beschikt over een bacheloropleiding in planning of een gelijkwaardige ervaring.
Ervaring in customer service, orderbeheer of een gelijkaardige administratieve functie is mooi meegenomen. Ook jouw motivatie en leergierigheid tellen.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd.
Je bent communicatief sterk en klantgericht.
Je hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.
Je bent analytisch ingesteld, stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
Je neemt initiatief en zoekt actief naar mogelijkheden om de werking te verbeteren.
